产品经理必看篇BicCameraMUJ

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BicCamera(必酷)

“如果在日本只能逛一家店,那我果断选择BicCamera。”

真正逛BicCamera的时候,我们才真正领略了这句话的内涵。BicCamera是日本屈指可数的大型综合购物中心,以日本主要城市的车站为中心,在日本共拥有37家大型店铺。从东京的新宿银座,到名古屋、京都、大阪、福岗、北海道都有店铺。除了产品丰富,折扣力度也非常惊人。国内rmb的kindlepaperwhite2,在这里只要rmb。后来在和日本朋友聊天时,他们的对BicCamera的评价也是超级方便的折扣店。

大阪的BicCamera根据产品的种类分为了八层,在体验的时候发现了几个很有趣的现象,非常值得学习和借鉴的产品思路了。

1、产品功能细分

日本对于产品的细分市场和产品本身特色的抓取有着深刻理解,任何一款普通的产品,在这里有都可以找到基于产品本身出发的特色升级或亮点提炼,而且在产品供应上有着丰富的选择,再挑剔的顾客都可以在再庞大的细分产品中找到自己中意的哪一款。

举个例子,一款花洒产品,在中国的超市里,在满足基本功能之上的,能给到你选择无非是价位/材质/外观这几个点,而可供选择的花洒无论是外观还是性能上,也基本上八九不离十,重合性很高。

但在日本的商场里,我们发现,仅仅是花洒这一个单品,就足足有不下20款不同功能卖点/不同造型设计/不同价位区间/甚至不同材质的选择的产品们。有主打节水省水的,有增压增流的,有过滤软化的,甚至有在花洒人群细分上做文章,专门针对女性用户的沐浴习惯而推出的产品。就为这一点,我就觉得在中国商场买东西的痛点是“反正产品功能就这么多,我也挑不出花样了,简单点选就买最贵的好了”,而在日本买东西的心态是“我的需求是xxx,所以我要买一款能解决我这个xxx问题的东西。”

2、注重生活细节

一些生活中的习以为常的细节,在我们过往的生活经验中,如果没有好的产品解决方案,那我们一般的做法大多是能够凑合就凑合,而到了日本这个神奇的国度却并不是。可能是国民性的关系,也可能是日本地小人多,资源匮乏,必须深挖细节,把资源利用到极致,所以我发现了大量的衍生产品(或成为工具),来填补我们日常生活中的种种使用场景。而且其中不乏很多小产品充满亮点,有种让我“没见到之前压根想不起来有这个痛点,但实际见到这个小玩意儿后,才发现生活中真的是需要这个产品的”。比如说,用微波炉和电饭锅加热菜后,取出很烫的盘子,有一个很精巧的小夹子可以完成这个动作而不烫手。

3、色彩运用

日本的产品在工艺把控和颜色运用上已经做的非常到位。一些生活工作中经常会碰到的产品,哪怕是很沉闷的办公产品,日本的设计师们都可以在运用多姿多彩的颜色来丰富相关产品的产品性格,从而给到消费者更多的选项。

MUJI(无印良品)

“佛系家居”

下一站目的地是专卖日常杂货和创意产品的无印良品和loft的集合店。原本以为MUJI和国内的也差不多,但亲临后才发现,日本的MUJI不仅有着更丰富得出产品展示,而且在负一层还有着MUJI品牌咖啡馆,作为来访客户的休闲的去处。

1、一眼看出这是MUJI的产品

MUJI的产品线异常丰富,围绕杂货出发,涵盖生活、办公的方方面面。而且MUJI的特点鲜明,没有标志的设计风格,极度简约而实用的功能,对材质的理解和工艺的把控,圈粉无数。举个简单的例子,仅仅在桌面收纳产品系列中,MUJI就有pp、聚酯塑料、水晶、木艺多种材质的产品可供选择。而每种材质所提供的使用体验、触摸感都不尽相同,但是整体的设计风格又高度的统一且极具辨识感,让人一看就知道是来自MUJI的产品。

2、返朴归真的营销理念

不管是众多的产品线,还是跨界玩的餐饮、咖啡、酒店,不管是“没有牌子的好产品”,还是删繁就简,去除浮华,直逼本质,以人为本的理念。MUJI牢牢抓住了一个生活概念,就是像大家传递着返朴归真的生活概念,提倡简约、人性化、有质感、高性价比的产品。繁琐的东西太多了,导致我们已经开始忽视自己的生活,甚至连我们自己都不知道对简单生活的渴望已经达到了前所未有的高度。在营销角度看来,这实在是最高超的攻心之道。

3、MUJI是文化属性的产品

来日之前就听闻无印良品这两年并没有完全专注于主业,而是大玩特玩跨界风,学着宜家餐饮跨界,玩起了咖啡茶饮,甚至酒店品牌。但仔细探究你会发现,MUJI或许根本就没有把自己当作一个生活方式品牌,而是把自己按照一个文化属性的产品去打造的。对于MUJI而言,它的跨界思路核心不是品类,而是基于其特定文化品牌的内涵,比如极度简单的设计风格以及实用、朴素、环保、简约的风格,无论一个小小的收纳盒,还是一杯茶都延续着同样的风格。

TokyuHands(东急百货)

号称日本最大的灵感创意百货

从年创办至今已有40周年的历史,以彻底满足顾客的各种需求为出发点,是一家“THEONE-STOPSHOP”。集合了家居用品大卖场、文具店、杂货店、百货商店、大食代等多功能和多重身份,商品齐全,提供一站式的极致体验。

在Tokyuhands,从高性能高品质的生活用品、方便实用的旅游用品(行李箱、雨伞)、最新款的文具、品味独特的时尚杂货、备受瞩目的美容美妆产品,以及设计用品、宠物用品区等等,每个分类的商品应有尽有,超乎人们的的想象,任何人第一次去,没有几个小时,是绝对逛不完的。事实证明确实如此,我们在细细看完1到3层的精美产品后,准备去往四楼的时候发现已经是接近晚上9点了,也正是Tokyuhands快要打样的时间,所以只好带着些许的遗憾返回了名宿。

日本生活小花絮

被日语晚上好(konbanwa)洗脑

同行中有一个在日本投资了近三年的小伙伴,至今未学过日语,但他也并没有觉得不懂日语对生意和生活有什么影响,让我们觉得很神奇。他也和我们分享了几点日本生活的特征,非常有意思。

1、日本土地和房屋是私人所有

在中国,土地是国家的,而在日本,土地和房屋是归私人所有。国家想动国民的房产,那是比登天还难的事情。所以我们看到,日本市区的房屋大多比较旧,因为建造的时间已经有了一定的年限。

2、日本看不到共享单车

和第一点说的财产私有化的概念有关,中国如火如荼的共享单车在日本遭遇了滑铁卢,因为在日本,任何地面都是有着明确的产权归属的,共享单车不能随意停放在街头路面。这样就从场地层面截断了共享单车在日本的发展,所以2天以来,我们在街头还没有看到过一辆熟悉的共享单车。

3、日本停车费很贵

承接第二条,在日本买车、开车是比较便宜的,但由于没有停车位,每个月在停车上的花销反而是最大的,能夸张到什么程度呢,举个例子。一辆1.5小排量的日系车,正常每月油耗大约在rmb左右,但停车费可能会花到rmb左右。而且价格是市场定价,国家不会且不能参与。

4、出租车绝对不是首选

日本开出租车的大多是中老年男性(日本公司员工退休时,单位会根据他的工作年限一次性发给一笔退休金,万至0万日元不等(约65万至万元人民币)。另外,目前从60岁开始,就可以领取政府的养老金,生活上不会有太多的压力。他们认为与其呆在家里变痴呆症,还不如出来开出租车,接触社会,融入社会,同时还可以增加收入,两全其美。)无论多热的天气都是头戴大檐帽,穿着司机制服打着领带,戴着白色手套,一套整整齐齐,看到你提着行李还会主动下车帮你搬上搬下。大概是3公里左右的路程,起步价是日元,最后到达时显示价格为日元(约人民币80元),显示出日本的出租交通是多么的昂贵,所以大多数日本公民出行交通工具,除了轨道交通,就是11路和自行车了。

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