1、文具店客户群体定位不准，只知道进门是客，没有培养核心客户群体，来的都是流水客，客户忠诚度低。
2、文具店老板店内产品不对客户胃口。要知道每一个顾客喜好不一样，如果店内产品不符合客户喜好，自然客户不再上门，所以文具店必须弄明白有多少目标客户对店内产品感兴趣，采取正确的营销策略吸引客户进门。
3、文具店为了收益只考虑新客户，对老客户缺乏关心甚至怠慢，长此以往，老客户也就逐渐不再上门。
4、文具店产品价格高，质量也不过关，客户多次体验后感觉不好，对于文具店品牌形象造成负面影响。
5、这是一个看脸的时代，门店的店面形象对于吸引顾客进门是很重要的。然而有的文具店店面形象不佳，卫生环境差，给顾客留下不良印象，不愿久留。
6、文具店发展到一定程度，规模大了，就需要招聘新人。然而有的店老板为了节省培训时间和成本，直接给新人培训几天即上岗。这样不专业的工作人员，会让顾客觉得不舒服、不专业，对于维护门店形象不利。
7、文具店缺乏客户定位，要么不关心顾客的反馈意见，要么盲目听信个别客户的意见大改产品，最终失去原有的老顾客。
8、客户管理是很重要的，这对于门店维系老客户、裂变新客户十分重要。然而有的文具店从来不建客户档案，不重视客户管理，只是按照面部记人，这对于留住老客户十分不利。
9、文具店营销活动是很重要的，然而一些店面只会模仿和抄袭，没有创新，只会和竞争对手打价格战。消费者品味越来越高，如果只是一味抄袭，那么他们对于这种相似的营销活动也会厌烦的，看得多了会对文具店有抗拒心理。
