数字化浪潮席卷而来，采购数字化已成了企业数字化转型的关键环节。面对智慧型办公场景的变革、供应链的急剧变化及传统市场的“急冻”，企业服务商该如何抉择？近日，齐心集团创始人、董事长陈钦鹏在CCTV老故事频道《企业家精神》分享了一站式企业服务浪潮下，齐心对数字化转型的见解和思考。
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一站式企业服务新浪潮
企业服务边界渐趋模糊
在访谈过程中，陈钦鹏多次提到目前企业在采购过程中普遍存在的痛点：信息不透明、服务慢、综合成本高。尤其疫情期间，大量企业面临着从传统办公向智慧型办公的场景变革，对企业服务提出了更高的要求。不仅如此，时代的变化，科技的兴起，让企业服务的边界越来越模糊。
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拓品类、拓场景
齐心以多元化企业服务破局
应对企业数字化转型，顺应时代的发展与国家电商化采购政策的变化，齐心集团作为央国企采购服务商，逐渐从企业初创时的传统文具品牌制造商向办公集成供应商转型。
为了更好地服务客户，齐心集团经过30余年的发展，构筑了以办公行政物资、MRO物资、员工福利品、营销物料为硬件，以好视通视频协作及方案服务为软件的数字化集成采购平台，为客户量身定制一站式全场景综合解决方案。30余年的历程清晰可见，齐心集团的服务边界在不断地拓展。
“我们通过办公物资的服务，得到客户的满意肯定之后，建立起信任关系，我们才有机会去不断拓新的品类、新的场景，包括软件和服务类商品的引进，它是有逻辑的。”陈钦鹏坦陈，也揭示了齐心所打造的“硬件+软件+服务”一站式企业服务平台的边界拓展实际也是不断理解、不断演化的过程。
03
多举措发力业务创新
进一步夯实数字化底座建设
随着政企采购朝着专业化、数字化和场景化发展，齐心持续强化自身核心业务服务能力，精准洞察客户采购需求，在办公行政物资基础上拓展MRO、企业福利等业务，打通产业链上下游和消费端，助力客户解决物资采购痛难点，实现企业采购的提效降本。
而好视通则完善了齐心企业服务平台的线上办公生态。好视通拥有多项创新核心技术优势，专注为政府、公检法司、教育、集团企业等用户提供“云+端+业务全场景”解决方案，用全国产、高清流畅、安全稳定的云视频服务助力各行各业数字化转型。
作为齐心的“定海神针”——自有品牌业务同样在持续创新。基于对年轻人新消费习惯和国潮趋势的洞察，齐心文创与吾皇猫、国家宝藏、孔子爷爷等具有中国文化属性的IP合作，推出令人耳目一新的文创产品，不仅拉近品牌与消费者距离，而且传承和发扬着文化价值。
推进业务创新的同时，齐心也不断强化自身数字化底座建设。年以来，齐心经历了三次数字化迭代升级，从信息化基础设施建设，到清晰的数字化体系构建，再到完善的大中台体系，公司不断优化客户服务的敏锐度，提升业务的柔性能力，为各类型央国企提供更有针对性的服务，为“无边界”企业服务打造了数字化平台基座。
04以客户为中心
“大鹏战略”加持释放新动能
陈钦鹏认为“专业、专注与创新”是齐心的企业精神。坚持以客户为中心，以市场为导向，在专业领域做深做透，是齐心集团发展30余年不变的初心。
年，齐心集团正式发布五年战略，将以企业运维物资集采为核心，品牌新文具和品牌云视频为护城河，以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座，打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台。如何应对企业办公场景变革，齐心给出了自己的答案。
