这篇文章主要讲了五个方面:我第二次创业的缘起,身无分文如何解决创业的启动资金问题,项目选择的基本逻辑,合伙人和合伙约束机制,面对竞争的突围策略。
1,第二次创业的缘起
年大学毕业,当了17年学生的我,最感兴趣的职业,居然是教师。因为我心中一直有个疑问:老师们对所有学生都一视同仁,真的很难吗?
教了一年多的高中,学校让学生们对全校多名教职工匿名评分,我教的5个班学生,将我的平均评分,推到了全校第一的位置。
直到今天,我还把这项荣誉,当作了我前半生最宝贵的荣誉,也是我最大的骄傲。
真心换取真心,没有任何私心杂念地希望每一个学生变得更好——教书的那一年多时光,是我毕业之后,人生中最单纯、最干净、自我认同度也最高的时光。
但是,花钱大大咧咧的我,做教师的工资,除了每月固定给父母邮寄元生活费外,剩下的元左右,我月月花光不说,有的时候还会青黄不接,就别说积蓄余钱了。
所以说,想发财不能当老师,当老师不能想着发财。
年冬天,我母亲心脏病发作,医生说十分危险,建议做搭桥手术,需要10万元手术费的时候,我第一次被压垮了精神上的脊梁。
我自己没有一分钱存款,同学们又都是刚毕业、刚参加工作,我算来算去,最多能借到5万元。
我绝望地给家人回了电话,这个手术不做了,因为我筹不到这么多钱。
我高中以后,就成了唯物主义,不信命,也不信神佛,总觉得任何困难,只要我足够勤奋,以我的智商,我都能解决,所以即便是旅游的时候,到了庙里,见了神像佛像,也从来不跪。
但那天晚上,我在教师公寓单身宿舍的窗户面前,对着窗外的天空长跪不起。
到了凌晨一两点,学校没人走动的时候,我走出校园,到了校门外的马路上,跪在马路上,向东南西北四个方向,都磕了九个头,许了个愿:我愿用我的十年阳寿,换我母亲的十年阳寿。她跟我父亲,含辛茹苦将我养大,供我读书,帮我改变命运,但我还没有让他们享受过一天福啊!
也许是我母亲的生命信念特别强大,也许是医生故意夸大母亲病情的危险骗我做手术的,也许真的是老天可怜我,我母亲没有做手术,却挺过了危险期,康复了。
从那之后,我见庙就进,遇到神佛像就会跪拜。
母亲康复后,我产生了一个强烈的愿望:用最快的速度,在我母亲第二次严重犯病之前,赚10万元钱,给母亲备着救命。
我们那个年代受的教育,谁要是把钱看得太重,就会说这个人钻到钱眼里了,或者说这个人把钱看做命,从内心里鄙夷他。
但母亲的那场大病,却让我深深地明白了,特殊时候,钱真的是命。
2,
辞职的时候,我并没有想好自己要干什么,但我知道我继续在那个县城做高中教师的话,10年也攒不够那笔可以救母亲生命的10万元钱,所以不管我未来选择做什么,我当下要做的第一件事,就是辞职。
辞职后,我找一位兄弟借了0元钱,回到了郑州。然后,我给自己提出了一个命题,并根据这个命题自己独立思考了两天:做什么事情,能让我在40岁之前,身价过亿?
这个命题我只能提给自己,因为我跟任何同学说,他们大概率都会觉得我神经了,想钱想疯了。
第一,这个事情的启动资金,不能超过5万,超过5万我就不可能筹集到这么多钱。
第二,这个事情必须可以复制。1个点的盈利,能裂变成10个点,个点的盈利。
第三,我身无分文,这第一次创业的启动资金只能靠借款,我只能成功,不能失败,因为失败之后,就没有人敢再借钱给我折腾了,所以风险可控制是最重要的。
第四,这次要开店,做连锁店。我要开一个店铺,将他的单店月利润做到元以上,然后拿出0元聘请职业经理人,管理好这个店铺,我只留下元的月利润。抽出精力后,去开第二个店铺,第三个店铺,我要在5年之内,开满家店铺,每个店铺给我带来元月利润,家就能给我带来10万元的月利润。
第五,5年后,我年收入万以上,人脉圈子升级,自身经验升级,身边兄弟团队升级,社会影响力升级,我就可以做更大的事情。从0到万的难度,跟从万到1个亿的难度,逻辑是相通的。
我将这些条条框框列举出来后,自己独立思考了两天,就决定回到我的母校郑大开店,理由有四:
第一,我熟悉母校学生的消费需求,也因为第一创业的经验积累,知道如何与他们打成一片。
第二,郑大还有我许多同学和朋友,在那读研究生,他们也会真心实意地帮助我,在他们的研究生圈子帮我宣传。
第三,我读大学期间,跟一位兄弟联合创办了南阳市八中的郑大联谊会,这个联谊会的高中校友,大多知道我这个人,也会帮助我在郑大立足。
第四,学生群体的市场需求有很大的同样性。郑大是高校,我在这个学校摸索出成功经验了,就可以找家高校复制我的成功模式——这样不仅可以赚够我的第一桶金,还可能吸引更多优秀的人才合作。
决定回郑大开店,等于将我的创业选择范围,再次缩小了很多,但具体开什么店,我还没想清楚。
开店卖什么的问题,困扰了我几天,我就跑到母校周边,去逛自己读书时候,经常去的几家商店:鞋店,小饭店,服装店……
拿不定注意的时候,我决定去科技市场转转,先买一台笔记本电脑,方便随时把自己的想法记录下来,也能提升一下自己的创业形象。
真是有心插花花不发,无心栽柳柳成荫啊!我到科技市场转悠半天,居然很快有了明确的项目选择。
年的时候,大品牌笔记本电脑的价格,都需要0元左右,我转到中午11点多的时候,还拿不定主意买哪个。
正在转悠,突然有个20岁左右的小伙子,很热情地跟我打招呼,“大哥,你想买笔记本电脑的话,我给你个建议,最好买个组装的。效果跟品牌机一样,能便宜两千块钱呢!”
我顺着声音看过去,见这小伙戴个眼镜,斯斯文文,满脸的真诚,就觉得自己善有善报,遇到了好心人,就说道,“谢谢兄弟,但我不懂电脑啊!不买品牌机,万一买了不能用,或者出现质量问题,怎么办呢?”
“大哥,你不懂没关系,我有个朋友做这个,我带你过去,保准给你挑个好的,售后也跟品牌机一样!”小伙子见我这么实在,显得更加真诚,也更加热情了。
我还是有一点警惕性的,就问他是干什么的?
他说自己是某大专院校的大三学校,因为家庭困难,所以就在周末跑到科技市场打工,主要是帮人装货、卸货。
他这么一说,立刻就触动我了,因为我也在大学期间卖过电话卡、盗版书之类的,我相信这样勇于为父母分担经济压力的人,本质都不会太坏。
我就跟着他到了一个组装笔记本电脑的店铺,在他的一通介绍之下,定下了一台3元的笔记本电脑的配置单,也交了定金。
交完定金,已经是中午12点多了,组装电脑还需要一个小时左右,我看他忙得满头大汗,心中不忍,就邀请他跟我一起吃饭。
到了一家烩面馆,我先点了两碗烩面,去点菜的时候,他死活要拉住我,“大哥,我看你也不容易,别破费了,咱们吃碗烩面就行。”
这个时候,我还不知道他把我拉到那家组装电脑的公司里,是为了不菲的提成。
那个时候的我,总是热情地帮助别人,所以总觉得别人对我的热情,也都是善意的。
我还是坚持要点菜,“兄弟,让你跑前跑后,忙活了一个多小时,我过意不去才请你吃饭的。既然是我请客,就由我说了算。”
“大哥,真的别点菜了,咱们都是农村的,能省一点是一点!”张伟(那小伙的名字)坚决阻止我,还对老板喊道,“老板,我们要两碗烩面就行了。”
这个时候,我还不知道他是心里有愧,反而觉得这人很实在,也很会为人着想,很感动——呵呵,写到这里,自己都有点惭愧。
“这样吧,我只点一个菜,行了吧?吃饭没有菜,我吃不下去饭。”我说了个谎话。
他这才妥协。
“大哥,你人这么好,是干什么的?”张伟问我。
“我以前是教书的,现在辞职了,想到郑大开个店。”我说道。
“你准备开什么店?”张博问我。
“我还没想好。”我说道。
张博的眼睛瞬间就亮了,“大哥,你开个数码店,卖MP3吧!”
“什么是MP3?”那时候的我,真的不知道MP3,连U盘都没有用过。
“MP3是听歌曲用的,它还有存储功能,早晚会取代U盘!现在的大学生,十个人有九个都有U盘,但十个人只有一两个有MP3,这市场空间太大了!”张伟激动地说道。
他当时这个表情,绝对不是做作出来的,我相信那一刻他是真心实意为我着想的。
看着他的神情,我知道他很坚信这个预测,就说道,“我对数码产品,一窍不通,自己也没用过。你要我开这个店可以,咱俩能不能合作?”
他愣了一下,问道,“怎么合作?”
“你今年大三,读的大专,学校现在应该没什么课,也马上毕业了吧?”我问他。
“嗯。”张伟答道。
“咱俩合伙吧。”我说道,“开店的钱,我来筹;开店赚的钱,咱俩一人一半。”
他难以置信地看着我,“大哥,你就这么信得过我?”
“干不干?”我问他。
“干!”张伟激动地答道。
“好,我们明天去新郑大问问,开个数码店,需要投资多少钱,我来筹钱。”我高兴地拍了拍他的肩膀。
来了一趟科技市场,明确了要干什么,又认识个与我互补性很高的合伙人,我很开心——张伟在科技市场兼职打工两年了,认识不少品牌MP3的省级经销商,还懂点简单的售后维修。
吃过饭,我到组装电脑的公司结账的时候,张伟拦住了我,“满哥,你等一下,我跟他们老板打个电话,让他再给你一些优惠。”
说完,他走出店外打电话去了。
很快,他蹦蹦跳跳地回来找我,“满哥,他们老板同意了,再给你优惠元!”
我大喜过望,对张伟更信任了,虽然刚刚认识几个小时,我内心就把他当作真兄弟了。
呵呵,当年的我,有多聪明,就有多单纯。
但不管怎么说,他让我卖数码产品的建议,是绝对正确的,也是很有预见性的。
3,我解决第二次创业启动资金的事情,可以吹牛一辈子了的。
我们一起赶到郑州,确认了在郑大沁春园超市一楼开个数码店,房租加进货款需要四万元的时候,我当着张伟的面,拨通了八个人的电话,开口向每个人借款0元。
“我要开始创业了,这0块钱,要在明天中午12:00之前转过来。”我对八位兄弟说道。
我本来准备了十个人的名单,这些都是我的好友,我很清楚,只要我开口,他们都会想办法帮我筹到0元。
“好啊,你终于跳出来了!卡号发过来吧,我现在就转给你。”好友季节说道,他年毕业后,既考上了中国人民公安大学的研究生,又考上了国家专利局的公务员,也就是现在的国家知识产权局,是个热心仗义、又很有情怀的兄弟(季节在年被中国专利保护协会评为“知识产权领域最具影响力人物”,他的新书《知识产权40讲》,是每个想要了解知识产权领域的人,都应该认真读读的)。
“好。”高中好友史红民就回了这么简单的一个字——我跟他一起到商丘工作,我辞职后借的第一个0元,就是向他开口的。
“知道你工资高,刚借你0块,又要再借你0块,不发几句牢骚?”我开他玩笑。
“钱要不流通,本质上就是纸,我放那也没用。”这货跟我一样,是同学圈出名的怪人,也是一样的张狂——他后来也辞职创业了,我还没身价过亿呢,这货居然过亿了,我这当哥的必须继续加油啊。
……
那天下午,就有四个人把0元转给了我;还有两个兄弟,自己没那么多钱,就向身边朋友借钱,向家里父母要钱,在晚上也把0元打给我了;其他两位兄弟,也在第二天上午10:00前,凑够了0元,给我转了过来。
这八个人中,我初中的同桌袁昌没读过大学,当时在广州打工,后来在南阳市买房,自己买了大货车跑运输生意;史红民创业成了同学圈首富;其他的人,现在有的在大学任教,有的考进了公务员系统,有的在央企,进步最高的,已经是副厅级干部了。
这么想想,我交朋友的眼光,还是很独到的,忍不住要给自己点个赞啊!你看到这里,也想点赞的话,到文末点赞吧——如果大家想知道我交朋友秘诀的,可以点赞后留言,留言人数达到20个,我再就这个话题,分享我的经验。
这里有我的一篇原创文章,献给我所有的朋友们,也包括那些还没见面的、在自媒体上默默支持我的朋友们:
我有高朋,四海之中!千里一逢,茶酣兴浓。我有高朋,爱啸长风;夜杯邀月,才释真情。我有高朋,或文或兵;挥斥将侯,意气豪纵!我有高朋,或隐或荣;各安己耕,亦蛇亦龙!我有高朋,常会于梦;即山无棱,不绝从容。我有高朋,今书为名;或阳或阴,以德养众。我有高朋,义定三生!壮志填胸,生死可同。我有高朋,不见其影;不约而会,常在魂中。
张伟看到我一个电话过去,说借多少钱,说什么时候要,这些人都按时转过来了,有点胆战心惊了,“大哥,你到底是干什么的?”
第二次创业,我如何筹到这四万元启动资金的事情,也是四十岁之前,最值得我吹牛的十大经历之一。
对他人付出真诚的善意,用真心换真心,竭尽全力不辜负每一位朋友的信任,努力做个真诚而善良的人,虽然会让我在跟个人的交往中,在90个人身上吃亏,但不要紧的,狂沙吹尽拾到金,有那10个懂得以心换心的朋友,我就多跟他们交流,多跟他们合作,我们彼此信任,互相帮助,在未来的人生路上,都会越走越好的。
我不需要憎恨那些欺骗过我的人,伤害过我的人,因为他们从来不是我人生这个旅程的意义,也不能在他们身上,浪费我太多的精力和时间。
我要做的,就是尽可能地多认识一些朋友,把每个人都假定为好人,然后真诚地与他们每个人交往,直到那些虚伪、自私、狠毒的人露出真面目来,我就可以将他们从我的人生旅程中剔除了。
我不能因为部分朋友对我的伤害,就怀疑一切朋友,否定一切朋友,更不能因噎废食,因为某个朋友的伤害和背叛,就不敢再去交朋友了,把自己的心灵关进怨气和悔恨的囚笼。
哪怕10个人中,只能找到1个值得交往一辈子的朋友,这1个人能带给我们人生的乐趣和价值,就可以抵消那9个人带给我们的损失。因为你浪费在那9个人身上的时间,加在一起,不会超过10年;但这1个值得交往一辈子的朋友,却可以让你受益10年,20年,30年,甚至50、60年。
4,
刚刚把货进到柜台,邻居的商户就对着我们指指点点,议论纷纷,一副看热闹的样子。
“我打赌他们坚持不了三个月,就会撤柜台的。”有个比较尖的男声传了过来,我心里一愣,“这是说我们吗?”
我就过去跟他们打招呼,问这句话的意思。
“咱们学校内,有两个卖MP3的老店。他们两家达成默契,任何人到新郑大再开MP3的专卖店,他们就会联手将他赶走。”卖文具的大哥解释道,“你们来之前,至少有三拨人到郑大卖MP3,都被他们挤兑走了,没有能坚持够半年的。”
听了这句话,我心中一紧,但也有隐隐的兴奋:挑战来了!
张伟听说我们的这两个竞争对手中,有个叫某某电器的,立刻就泄气了,“哥,完了,这个某某电器,在郑州很多大学都开有分店,实力很强,咱们斗不过他。”
“还没开战呢,你就吓成这样了。”我内心兴奋之外,虽然也有紧张和不安,但还是故作镇定地激将他,“你就专心站柜台卖货,其他的,我来想办法。”
另外一家老牌MP3店的老板,是维修电器出身的,强在售后服务及时高效,售后成本低廉。
了解完情况之后,我还是有信心的,因为我也有我的独特优势:郑大学生对我的身份认同感,和郑大校园内的一帮肯定愿意真心帮助我的兄弟朋友。
站了半天柜台,很多学生到我们柜台转一圈后,意味深长地看我们一眼后,问都不问,就直接走了,这让我感到了不妙。
“你在这招呼着,我去找同学们调查一下,郑大卖的最好的MP3品牌,是哪一个,再搞清楚他们为什么选择这个品牌,咱们做一轮宣传。”我嘱咐张伟。
刚走到沁春园超市大门口,就遇到了一个来找我的老同学,“阿满,你小心点。我刚才去某某电器转悠,听那里的老板对学生们宣传,他保证你们在这撑不过两个月就会撤柜。谁要在你们这里买了MP3,以后售后都没地方做。”
山雨欲来风满楼,店铺刚刚开业,我就领略了商场竞争的残酷和真实。
但是,我创业的资金,是向8个兄弟借来,才有了这次创业机会,我怎能不珍惜?现在有人给我下马威,要把我赶出郑大,我能答应吗?
我清楚,唯有战斗,才能让我得到更多锤炼!
《孙子兵法》,《三十六计》,《史记》等等,还有四年大学,我也不是白读的。
5,
第一战,优百特品牌的MP3,就成了斗争的焦点。
当时的校园市场中,学生们最认可的MP3品牌有三个,一个是三星,一个是爱国者,一个是优百特。
三星和爱国者都属于高端机,同样功能的产品,价格甚至是普通机的两倍,在郑大的市场占有率非常低。
我的进货资金有限,考虑到资金周转率,我放弃了这个高端市场。
郑大学生心中的MP3品牌认知,基本上是这样的:三星和爱国者是高端机,优百特是中档机,其他品牌都是中低端机。
一百个拥有MP3的学生中,30到50个学生都选了优百特。
要想撬开郑大市场,就必须销售优百特。
我决定将优百特系列产品,当做吸引流量的工具,然后主推我独家代销的世纪东唐。
那时候的世纪东唐,在郑大没有任何知名度,但他们的系列产品,全部是模仿优百特做的,用的模具全部一样,音乐解码方案也完全一样,功能设置也完全一样。
优百特在河南砸下天价广告费,让学生们都知道这个品牌,所以同样的产品,优百特的批发价要高出世纪东唐40-80元,卖价也会高出更多。
比如M的优百特,进货价元,同款的世纪东唐,因为我是郑大独家代理,所以进货价只需要元。
我调查了市场,那款进货价元的优百特,其他两名数码店,标价元,学生讨价还价本领高的话,最低成交价是元。
既然他们已经放出了开战的狠话,我也就没必要顾虑什么了。
我直接印发了0份传单,拿出竞争对手销量最大的两个型号的产品,做了一个特价广告:优百特,特价元;优百特,特价元(进货价元,他们标价元,卖价在元左右)!
很快,我的柜台前围满了客户。
我发现了一个有趣的现象,最早拿着传单来的,大多是那些在这两家店卖过优百特的学生!
他们看到同款产品的标价,我比他们讨价还价后的成交价格,还要低30元到50元,气得直骂娘。
觉得被坑了的感觉,让他们在情感上,迅速跟我站到了一个阵营。
竞争对手的原有客户,居然成了我最庞大的免费业务人员,他们为了不让更多的同学吃亏,就把准备买MP3的同学,带到了我的店里。
我就给他们讲公模机的概念,让他们试听两个品牌的产品,确认音质、功能,都找不出明显的差异。
到店的同学们,基于对我的信任,大多都买了世纪东唐。
世纪东唐跟优百特没什么区别,只是牌子不同的认知,慢慢在郑大校友们的心中,形成了。
商场上的竞争,是瞬息万变的。
我刚刚尝到了一星期的甜头,两个老店就对我发起了反攻。
他们也印发了更多的传单,将优百特这两款产品的卖价,调到跟我持平、甚至低上10元的水平,来对冲我的进攻。
同时,他们又重点突出自己的优势,比如门店经营时间久,店内产品丰富,有十几个品牌可选,能给客户更多选择,不会像某些门店,租了几个柜台,干上几个月,随时可能跑路……
原来有几个到郑大开数码店的,都被他们恶意排挤,有的干了一个月就关门了,有的干了三个月就跑路了。
这些数码店跑路之后,学生们买的MP3,一旦坏了,就不知道到哪里去修,给选择他们的学生,带来较大的烦恼。
这种恶劣影响,在许多学生心中,留下了阴影。
我确实是在超市租了七个柜台,租金也确实是三个月缴纳一次的。
两个竞争对手正是利用了这一点,将那些门店跑路、客户无处维修的阴影放大。
他们的这轮传单发出去后,两天时间,我门店的客户流量就减少了三分之二。
合伙人再次陷入焦虑之中,抱怨我道,“他们本来就要针对我们,你还要先发制人,率先攻击他们,这下好了,惹怒了对手,他们把我们向死地逼。”
我没有理会他,继续拿起兵法类的书籍,一边翻看,一边寻思破局之道。
“阴在阳之内,不在阳之对”,这句话让我眼前一亮,明白了破局的方向。
学生为什么怕我跑路?因为我跑路了,他们就找不到售后维修的地方!
我现在需要了解的,是售后维修的解决路径,而不是去考虑竞争对手还会怎么开战!
我立刻跑到科技市场,找到世纪东唐的总代理袁总,请教数码产品的维修问题。
确认了所有数码产品的总代理,都在科技市场设置有维修站点,我兴冲冲地返回郑大,结合这段时间我对竞争对手的研究,迅速制定反攻策略,再次开战。
你不是说我的产品不够丰富吗?
你不是说我跑了,客户没有地方维修吗?
嘿嘿,我可是了解到,你们凭借这个维修,把许多本来免费包修的服务,都变成了收费费用,再宰学生们一刀!
“一,本店代销科技市场所有品牌的MP3!买MP3的同学,请到科技市场转一转,不管你看中哪个品牌,请你还价到最低价,再来本店问价,本店帮你代购!”
解读:学生们去科技市场买东西,再怎么还价,都是零售价。我是经销商,去科技市场调货,因为货量大,代理们给我的都是批发价,怎么都比学生们搞到的零售价要低。
学生们还价到元的,回来把信息给我,我再去问价,往往元就拿到了,然后我再告诉学生,元,比你报的价格只低了10元,你要不要?
在我这里买,有了问题,不用他们跑科技市场,我在进货时,会帮们捎过去维修!
你说他们买不买?
有些品牌的代理商,不愿意给我供货,怎么办?
调货啊!他们不给我供货,我就让世纪东唐的总代理帮我去买,让其他学校的数码店老板帮我去进,我给他们加5元钱辛苦费就可以了!
你说我店内产品单一,你说的对,我要改正!我又没有钱进货,不能把所有产品都在柜台里陈列,怎么办?我搞代购啊!我反向推理,鼓励学生们都去科技市场货比三家,最后再到我这里询价,我做他们购买环节的最后一站!
“二,各品牌MP3在科技市场的免费维修点信息,地址是什么什么,联系电话是多少多少,联系人是某某某。”
这个信息是个公益信息,那些找不到售后的学生,虽然不是我的客户,但也是我的校友,他们看到这个信息后,内心都会感激我——我种下了这个善因,自然能等来相应的善果。
准备到我这里购买MP3的同学们,也不用担心我走之后,他们找不到地方做售后了。
我的柜台前,再次人潮汹涌。
两个老对手也很顽强,立刻以彼之道,还之彼身,从科技市场调来世纪东唐,对我进行新一轮反攻。
不管是优百特产品,还是世纪东唐产品,他们都把价格拉低,每台只留下10元到30元的利润。
这一点利润,在当时的销量下,是不能支撑我们的房租的,更别说赚钱了。
同时,他们劝说优百特的河南省总代理,不再给我供货。
一场全面的消耗战,打响了。,
优百特总代理不再给我供货,两个老对手仗着资本实力,抱着亏钱也要把我赶出郑大市场的决心,彻底击垮了我那个小伙伴张伟的信心,他走了。
走的时候,他让我给他块钱,理由是他想去北大青鸟学习,需要元学费。
开店的资金,全部是我筹备的,他在科技市场实习几个月,有一点技术,对科技市场的情况也熟悉,我请他过来,吃住在一起,约定的是赚钱平分,各拿50%。
第二个月的时候,他就要离开,这让我很崩溃。
“你算一算,这两个月,我们赚了多少钱。”我劝他无果,无奈地说道。
我们两个人合伙,都不拿工资,但吃饭住宿的钱,都从公款里出。
他就拿起本子,认真算了半天,“跑去我们两个人的吃住花销,有两千块吧。”
“我们当时的约定,是赚钱平分。这个店没让你投一分钱,你现在要走,两千块你全拿走吧,算我给你的路费。”我那时候完全是愚善,没有原则。
他不同意,坚持要我给他八千块,我没理会他,自己去科技市场进货了。
回去的时候,他已经走了,发给我一条短信,“笔记本电脑我拿走了,你给我五千块钱,我就把电脑还给你。”
我暴跳如雷,但很快平静下来。
我现在要做的,是怎么对付这两个竞争对手,不能再分心了。
没了笔记本电脑,对我没什么影响,但在这场竞争中败下阵来,对我影响就太大了。
想了想,我给他发了条短信,“电脑送你了。人生路长,希望你能早点成熟。”
就这样,爱勤数码店,只剩下了我一个人。
我在跟他的合伙过程中,只有君子之交的口头协议,没有签订对彼此都有约束力的责权利合同,这是造成我们好聚却不能好散的原因。
当然了,后来我去科技市场进货次数多了,才知道他拉着我去买定制的笔记本电脑,并非是真的热心,而是为了拿那元的销售提成的。
“你也不简单,请他吃了顿饭,跟他谈了谈心,他就给我打电话说,他不能赚你的钱,不要那元提成了,让我全让给你。”组装笔记本电脑的老板说道。
有他曾经的这份善良,我再也恨不起他半毫了。
6,
我每天早上六点半起床,坐公交车到科技市场,把该维修的mp3送修,把该进货的货进好,再买份早餐,跑到公交车上填饱肚子,赶在学生们中午放学之前,返回无人看守的柜台。
最难的一天,我走到马路上,居然晕倒了。
在郑大读研究生的朝阳发现了我,守着我醒来,医院看看,我却选择了继续返回我的柜台,我的战场。
“对手很强大,但你一定有办法的,对吧?”我自言自语,继续翻看《孙子兵法》。
“不可胜在己,可胜在敌。”再次读到这句话的时候,我突然意识到,打败敌人的办法,一定是在敌人身上!
要想找破局之道,就要认真研究对手,学习对手的优点,发掘对手的各种弱点,在他的各种致命弱点中,结合自己的实践条件,选择一个最适合我发起攻击的点,一击致命!
对手之所以强大,强大在他的连锁品牌优势。
什么叫做连锁品牌?他们在信工大、河大等学校,都有专卖店,统一采购,所以有很强的议价能力,也有很强的品牌背书,也有更大的资金储备。
“连锁品牌,连锁品牌。”我反复念叨着这四个字,眼前一亮。
在郑大这个市场上,他们发动价格战,损失的只是他这家门店的利润,其他学校的门店,都不受影响。
我如果学习赤壁之战,给他来个火烧连营呢?
我兴奋起来,如果我印发0份传单,跑到他们其他学校的连锁店,将价格战的战火给他们全线点燃,他们几十个门店,同时亏损,他还抗的住吗?
我亏0元扛不住,他亏0元能扛住,我如果让他变成十个0元的亏损,他还扛得住吗?
我仰天狂笑,高举《孙子兵法》,手舞足蹈起来。
不急,既然要干,那就干个绝的!
我不仅要把他们主销的所有mp3的价格卖透明,我还要把他们店铺的其他产品,全部列一个清单,到科技市场一一询价后,全部加个20%的利润,印成传单,到对手开店的所有高校,去四处点火!
我立刻找来几个关系好的兄弟,让他们帮我去对手的门店,把他们的电脑、耳机、键盘、鼠标等等,全部问了一遍底价,搜集成情报给我。
我带着这些情报,到科技市场一一问价,结果,我震惊了。
比如一款叫做森海塞尔的耳机,进货价80元,对方居然卖到多元!
我一个进货价元的MP3,才赚40元,他们一个80元的耳机,居然能赚元!
其他耳机也是如此,10元进价的,他们卖到30多元;30元进货的,他们卖到80元左右!
其他的,鼠标,键盘,都是如此,毛利润全部在50%以上。
卖一个几十块的零件的净利润,居然比卖几百元的mp3还要高,对手真的太狠了。
我真的被震惊到了。
我也静下心来,开始思考一个问题:是决绝地全面开战,给敌人一个火烧连船,还是跟敌人谈判,达成默契,让他们认可这个三足鼎立的局面,各自赚各自的钱?
7,
谈判,也是需要资格的。
和平,都是战争赢来的,也要靠战争捍卫。
谈判!
在谈判之前,再发起一轮凶猛决绝的进攻,打疼打残对手,让他巴不得跟我谈和!
优百特总代理不肯给我供货,我就让袁总出面,换了个马甲,进了一批优百特的货。
我想起吴越之战的故事,决定在气势上碾压对手。
元进货的,我标价元;元进货的,我也标价元;还有两款优百特,都是多元进货的,我全部标价元!
世纪东唐系列,我也全线降价,要么在进货价上加了10元,要么直接按照进货价销售!
我再次印发了0份传单——你不是只赚10元到20元的差价吗?我倒贴20元30元,赔本赚吆喝!
关键的关键,我直接将对手卖的最好的那款耳机,也做了特价促销:德国森海塞尔原装耳机,99元!
即日起,本店代购各种品牌的鼠标、键盘、耳机,并在科技市场有组装电脑的合作点,欢迎咨询!
传单的标题,我定做“大促销!”
以前,我拿优百特做客户引流的工具,主推世纪东唐;现在我要拿所有的MP3产品做客户引流的工具,主推耳机、鼠标、键盘还有电脑代购!
大促销,迅速在郑大炸锅了。
我成了沁春园超市的焦点人物,在我跟客户沟通的时候,卢大哥他们都会支起耳朵,开始学习我的销售话术。
几天后,我等来了两场谈判。
第一场谈判,是两个西装革履的人,进了超市,径直走向我的柜台,看着我柜台前摆放的优百特产品,指着和开口问道,“你卖这个价钱,不亏本吗?”
我心里一惊,看了看他们,大致明白了他们的身份。
我是元-元进货的,知道我卖元可能亏钱的,不会是消费者。
“不亏,我元进的货,赚10元够了。”我不动声色地答道。
二人对望了一眼,还是第一个说话的人开的口,“好,这型号的,我要50个,你什么时候给我拿货?”
这是怀疑我的话,将军我了。
“好啊,要这么多货,你们先支付一半的货款。”我装作喜出望外的样子。
他们盯着我的眼睛,我也盯着他们,一脸的笑意。
对视了一会,他们没发现我漏出什么破绽,另一个人开口了,“你这货是冒牌的吧?”
“怎么可能?我都是从河南省总代理那里拿的货,他们在科技市场什么什么位置,不信你们可以自己去问问。”我立刻施展反间计。
如果他们是竞争对手派过来的,他们就知道优百特总代理承诺过,不会再给我供货。
我知道他们的拿货价,就比我拿货价低了10元,比如他们的是元进货的,我是元进货的。
若是他们以为,优百特总代理违背他们三方的约定,继续给我供货,他们这个联盟之间的信任,就会动摇。
如果他们真的相信,我拿货价比他们的元还要低20元,不管我是不是从总代理那里拿的货,他们都会觉得总代理给他们的供货价,不是最低价,他们之间的信任,也会动摇。
果然,一周之后,两个竞争对手也开始统一口径,对学生们宣讲,优百特不过尔尔,都是公模机,选择优百特,不如选择某某某——他们独家代理的其他中低端品牌。
优百特在睁大市场的口碑,一落千丈,“谁买优百特,谁就是傻子”的认知,在学生们的心中产生了。
优百特的销量,在我们刚开始竞争的时候,直线上升,优百特总代理表面上调停我们之间的战争,实际上乐开了花。
但是,我进入郑大的第三个月,优百特高校市场中,销量最高的郑大的出货量,开始跳崖式下滑,从原来30-50%的市场占有率,降低到了10%左右(没有严格统计,数字可能不准确)。
第二场谈判,是优百特的河南省总代理发起的。
他们把我请到科技市场的总部,“陈总,郑大原来是我们卖的最好的高校,现在成了卖的最差的高校,都是拜你所赐。解铃还须系铃人,我们断了郑大那两家店的货,给你放个郑大独家代理,你帮我们再打开这个市场吧?”
我拒绝了。
我又找到几个关系要好的师弟,跑到竞争对手门店,散播“听爱勤数码的老板说,再打下去,他就把你们店所有产品,都摸摸底,不仅要在郑大继续打价格战,还要跑到信工大、河大等高校,把这些产品的底价都卖透明”的消息,来了个先礼后兵,给对手施加心理压力。
这三次战役打完,我在郑大彻底立足了,再没有谁敢放言,要把我赶出郑大。
总结这三场战斗,我能胜利的关键原因,在于我很清楚自己的唯一的竞争优势,就在“人和”。我是郑大毕业的,还有一些兄弟朋友,在郑大读研究生,他们和他们的同学圈,成为我的第一批种子客户。
我用心提供服务,绝不在零售毛利润这个事情上贪心,严格遵守元以下产品,零售利润不超过50元的原则,这些种子客户,在我这里买买产品之后,不会觉得被我杀熟,被我坑了,从而可以建立更强的信任。
刚开始印发传单的时候,都是这些同学朋友,义务帮我发放的。
在我三轮反攻的过程中,赢得的每一个客户,我都用心服务,并最高标准地坚守自己对他们的承诺。
比如我打出“郑州零售最低价,一周之内退补差价”的口号后,我卖给管理工程系的师弟董伟峰一款世纪东唐,三天后,我的进货价降了40元,我立刻就把零售价也从元降到元了。我认真思考之后,履行了我“一周退补差价”的承诺,主动电话通知董伟峰和其他几个在七天之内买这款产品的客户,让他们过来,每人退了40元的差价。
伟峰师弟是个热心真诚的人,立刻把这件事情在他的同学中进行了宣传,他们班40多人,有近30台mp3,都是从我的店里购买的。
我一个人开店的时候,中午去食堂吃饭,都有师弟们主动帮我看店,比如商学院的侯玉生,在我吃饭的半个小时,居然帮我卖了3台mp3。
等等,太多太多的细节,郑大校友们给了我太多太多的感动。
当你身处困境,乃至绝境,请一定相信,这困境的出现,是为了让你思考这样的问题:我还有什么做得不够好?我应该向哪些方向努力?我的机会点在哪里?
想明白了,就沿着这些方向,去改进自己,成长为更好的自己,更强的自己,然后在机会中,成就我们自己!
8,
随着MP3品牌越来越多,竞争越来越激烈,各个厂家都开始迷信低价策略,偷工减料,缩减成本,MP3的质量问题,越来越多了。
同样的品牌,原来卖出去台MP3,三个月内,返修的不超过5台;一年之后,同样的品牌,卖出去台,当月就能返修5-10台,三个月可能有20到30台返修,这让我的内心压力,越来越大。
师弟师妹们都是因为信任我,才选择在我这里买产品的,但这样高的返修率,让我觉得自己很对不起这些信任我的顾客。
“老板,你给我推荐个元价位中质量最好的,我相信你。”很多人都会这样说,然后真的是我推荐什么,他们就会购买什么。
但是,当我正在给新的客户讲解产品使用方法时,遇到老客户拿着MP3来做售后,我就会面红耳赤,羞愧难安。
我无力改变厂家,也不能坑骗校友,自己琢磨了很久,就修改了自己的销售话术,“一年前的MP3,M的都要卖元以上,M的就要卖多元。现在M的不到元,便宜是便宜了,但价格战打到最后,除了三星、爱国者等少数品牌的质量仍然跟以前一样,中低端品牌都被偷工减料了,返修率都很高。
我不敢跟你承诺哪款质量好,因为我今天承诺了,它万一明天就出问题了,那就伤害咱们之间的信任了。但我能做出的保证是,同样品牌的MP3,你在我这里购买,一定是全市零售最低价;而且,出现质量问题的时候,我一定会第一时间给你解决售后问题。”
这套话术,虽然啰嗦,但是很真诚,逻辑也很严密,我的客户都是大学生,也都非常理性,加上良好的信任基础,就很容易被我说服。
但即使如此,我良心上的不安,也越来越重。
我聘请表弟到店里帮忙,也跟他约定了利润平分。单店也在爱勤数码经营半年之后,实现了月盈利0元到元——在6年前后,这个收入还是相当可观的。
我决定探索单店的复制问题,尝试将表弟培养为店长,只要每月能交给我元的利润就行。
但是,成也萧何败也萧何,郑大学生之所以非常信任我这个店,是基于我这个校友的身份,和我个人身上的特质。
表弟负责站柜台销售的时候,很多同学们看他在店里,居然非要等我回到店里,才肯下单。
再加上售后越来越多,我们又都不懂技术,需要每天带着返修的产品,跑到科技市场做售后,这也加大了我们的运营成本。
一年半后,我对这件事情做了总结,认为这个项目存在四个缺陷:1,进货渠道有问题。在河南省科技市场进货,他们是从深圳华强北进货的,华强北又是从厂家拿货的,这就导致我的零售利润非常薄。2,电子产品的售后问题太多,需要技术能力,我跟表弟都不懂。3,销售过程对人的依赖性太强,换个人站柜台的销售业绩落差太大。4,回本周期也太长。虽然每月能赚元,那是不计算我和表弟工资的情况下,如果开连锁店,就要给员工开工资,每月能积累起来的资金,不到0元,需要20个月才能积累够第二家店的开店资金。
现在复盘当时的认知,还是很有问题的。1,我完全可以让表弟守着店一个月,自己去跑通华强北的进货渠道:原来从科技市场元进的货,华强北元就能进货了,但它需要大批量进货。2,售后问题多,我就应该让表弟,或者是我自己去报名mp3的维修培训班,学会了基本的维修后,不仅可以降低单店的售后成本,还可以通过维修过了保质期或者质保范围的机器,赚取额外的利润。3,表弟销售能力不够,我可以将自己的销售话术全部整理成文字,然后对他进行培训,让他按照我的话术模板跟客户交流,自然会实现销售人员的可复制化。等等。
否定了可以复制家店的可能性,就等于否定了这次的创业实践,我对这个事情失去了兴趣,但我并没有直接下决定放弃。
真正让我下决定离开的,是学生们放暑假前的两周,我跟几个店老板赌博的事件。
学生们都要准备考试,就没有人到商场逛了,我们几个店老板闲着,就约在一起斗地主。
五元钱的斗地主,我连赢三天,觉得没意思,就对其他两个老板放出狂言:你们这个水平,实在太臭了,赢你们赢得没意思。你们两个,都把你们同学圈中、朋友圈中,斗地主斗得最好的人,给我约过来,我跟他们斗。
他们输钱已经够郁闷了,又被我这样轻视,十分恼火,就各自约了一个斗地主高手,跟我关在一个小屋,又接连斗了四天。
每天都到有一个人输光身上的钱后,我们才散场,每天都要斗上三四个小时。
第四天,一个人输光了,还不退场,就又借了我一百元,三个人继续斗。
没多久,另外一个人也输光了,我们结束了那天的战斗。
走出那间紧紧关闭的小屋,突然接触到外面的阳光,我有点恍惚。
我的内心里,突然涌现出深深的悲哀:我这七天,每天心里想的,都是这五十四张牌;我这七天,每天都在这十几平米的小屋中度过;我这七天,每天都围着那一张桌子,跟两个无关紧要的人一起度过;我这七天,把自己的喜怒哀乐,都交给了这五十四张牌,两个不相干的人,和那一张桌子!
五块钱的斗地主,打了七天,我赢了两千多块,比开店都赚钱(开店每月赚五六千)。
但是,这样赚的钱,有意思吗?
假如我把一生的时间,都用来赌钱,即便赢个两千万,两个亿,我的人生也没有意义啊——不过是围着一张桌子,两三个人,把自己关在那个狭小的空间,这跟坐牢有什么区别呢?
这样赢来再多的钱,我的人生也是苍白的,也是没有价值的啊!
我闭上眼睛,迎面阳光,突然内心就激动起来,“要赌,就赌大的!”
“我要以这天下为赌桌,以我的一生的行与思做赌注,赌我终局之刻,就是我想要的那个结果!”
这是真真切切的感悟,也就在这之后,我彻底戒赌了。
高二时,我说戒烟吧,我就戒烟了。
赌博连赢七天后,我说戒赌吧,我就戒赌了。
当然,还有后面戒酒,只要是我认为应该戒的,说戒就戒了——从这一点看,也许我真的有做和尚的潜质。
话归正题,赌桌顿悟之后,我立刻把店转让给我的表弟,没向他要一分钱转让费,就迈步走向了真正的社会:我只叮嘱他了一件事,做好售后服务,别砸了我的名声。
步入社会的6年7月份,怎么认识那位大哥的,我真的忘了——他设了个局,想赚快钱、迅速完成原始积累的我,亲手把凑齐的八万多元现金,递交给了他。
没有任何手续,我甚至都没有看过这个人的身份证,也不知道他家是哪里的,我就这样把钱交给了他。
一个月后,他事情没有办成,就不承认收过我的钱。
这位大哥,算得上我进入社会的第一位启蒙老师。
我想过很多种报复他、报复他家人的方案,但我都劝说自己放弃了。
直接拼命,即便杀光他全家,又能怎么样呢?我关于未来的畅想,也将彻底终止在这个人身上。
比起我想要的未来,比起我想实现的梦想,比起我自己的生命,这八万多也好,他全家人的性命也好,都是九牛一毛。
我可以损失金钱,但我不能丧失勇气,不能失去思考。
我就认真分析他的性格,分析他当下的痛点,用两个月时间,设了一个局,又让他将钱交到了我的手上。
然后,他又威胁我,不能在郑州出现,否则要断我胳膊断我腿,前面的故事里,我跟大家讲过了,这里就不说细节了,我直接去找他,捍卫了我的勇气,捍卫了我的名声。
那是6年10月份,除去布局的花费,我还有六万多的负债。
这就是我的第二次创业历程,从雄心万丈,到激流勇进;从四面楚歌,到脱颖而出;从峰回路转,到坠入深渊——我也从那个有多聪明、就有多单纯的少年,变得机警,理性,坚强,见多识广,为我的第三次创业的快速崛起,奠定了雄厚的心理基础、认知基础。
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