文化用品行业是指以文化工具，日常工作学习管理的基本工具，学习和办公经常用到的一些现代文具。我国的文具行业在长期的发展、变革与完善过程中已经形成了“小产品，大市场”的特点。年-年，中国文具行业具有一定规模的企业产值与销售收入都呈现稳步增长的状态。目前我国文具企业多达多家，但是多数企业仅为大型企业生产零部件或授权贴牌生产。未来，企业需要具备技术创新能力、较强的品牌运作能力，并不断完善自身的营销网络，才能在激烈的行业竞争中占据有利地位。未来电商渠道成主流，品质正当道根据得力集团副总陈雪强先生公布的行业首份《中国文化用品行业渠道发展研究报告》显示，在单位用户方面，小型企业，私企、外企的办公采购渠道大多通过电商进行采购。50人以下的小型企业中，有36%的小型企业通过电商作为最主要的采购渠道。预计未来企业在电商渠道上，还有很大的采购需求。电商渠道离不开全国统一服务热线现如今，有很多文化用品行业的批发商都会各大平台上建立起自己的网络店铺。联系电话作为批发商户与客户之间的沟通方式，如果使用多个固话或手机号码，对外联系方式将十分杂乱，客户将难于记忆。相比传统固定电话，使用电话的企业能够统一企业多个固话或手机号码，对外宣传只需公布一个电话号码即可，号码简单易记。电话还有哪些功能？客户来电等待时间长，客服人员转接量大，造成客户满意度下降。电话支持固话、手机等绑定方式，实现企业分机扩容和移动办公。客户拨打号码后，通话记录会自动保存在电话管理后台中，企业可以编辑客户信息，方便后期的查看，同时也可以手动添加新客户资料，就像一个客户资料库一样，方便用于员工办公跟踪记录自己的客户。除了以上两种功能之外，电话还有区域转接，语音留言等28项功能供企业选择。
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