看见商业设计是一家战略设计+品牌设计+空间设计+机制设计的跨学科、跨专业、一体式营销咨询型创意设计公司。秉承一个经营理念:只有一个目的的设计——让生意好做。
商业空间就是营销体!
商业空间设计的本质就是创造经营优势,实现经营成功!
黄思闳看见商业空间设计提倡“以终为始,直指本质”的设计理念,从原理性出发,以最终商业效果呈现为推导,来反推策划设计。
“以终为始,直指本质”的第一步是门店产品化。下面我们为您介绍“木吉酒店”是如何开展设计的。
——品牌篇——
(上)
“门店产品化思维”
解决门店赢利逻辑
“木吉酒店”的投资者钟总是第一次投资做酒店,在找到“黄思闳看见商业设计”之前,钟总已找了一家台湾的设计公司设计,方案出来后,看起来也豪华大气上档次,但是钟总却觉得差了些什么,心里很不踏实。
后经朋友介绍,找到“黄思闳看见商业设计”。“黄思闳看见商业设计”的黄总在看了原设计方案后,说:“你是想在现有众多酒店中重复多一家?还是想做一家让顾客一定来住的酒店?”
钟总一听就知道找到知音、非常兴奋,几个月来的忧虑瞬间消除了!
投资经营者首要关心的不是酒店设计多有创意、多漂亮,创意和漂亮是标配,不是目的。
投资者首要关系的是建成后的经营成效如何?顾客从哪里来?卖什么价位?投资回报如何?
“黄思闳看见商业设计”的设计法则,始终是围绕商业空间本质为出发点。
经过项目组与酒店投资方的共同努力,木吉酒店终于成功试业!
在定价与当地一线品牌酒店一样的情况下,定位中级酒店的木吉酒店,客人进酒店看房后都马上定房,订房转化率:%!
钟总终于非常有底气地说:“木吉酒店的商业竞争力终于出来了!”
酒店实景照片
什么是门店产品化?
门店产品化不是单指门店经营销售的产品或服务,而是整个门店的全部,包括:外观、招牌、装修、经营业务、服务、硬件物品、运营流程、制服、员工特质。
门店产品化:解决门店存在的理由;
解决做谁的生意;
怎么营收等经营问题;
解决门店赢利逻辑。
(一)门店产品化第一步:定价定出经营优势
通过定价吸引到对应目标客户群体;
通过定价定出消费者对酒店的价值认知;
通过定价区隔无序价格竞争。
分析:
1、当地同行竞品分析:
以喜来登、希尔顿等为代表的高端酒店;定价为:-元;
以大信、维也纳等为代表的传统酒店,定价为:-元;
以汉庭、七天等为代表的经济型酒店,定价为:-元。
2、消费群体分析:
东凤为非旅游城市,消费群以厂家商务招待为主。如果定位为经济型酒店,招待方有拿不出手的尴尬;
如果定位于高端酒店,当地的高消费不具备普遍性;如果定位于传统豪华酒店,那只是在众多酒店中增加一间。
基于以上定价原理及分析,“黄思闳看见商业设计”针对木吉酒店的优势定位定价呼之而出:
酒店定位为"独特价值主张的新型中级酒店“,定价为-元;区隔于传统的中级酒店和经济型、高级酒店,木吉酒店找出自己独有的市场领地。
这个定价的理由:
1、对于商务顾客来讲,招待客户既拿得出手又体面实惠;
2、对于自住订房的顾客来讲,能以实惠的价格,享受到高品质的体验。
3、多元的定价,让人感受到酒店的品质;如果定价元,消费者认知里这是一家低端酒店,有消费力的顾客就会自动把它屏蔽掉。
所以说:定价定出酒店价值优势,定出精准客户群体,区隔无序价格竞争。
(二)门店产品化第二步:消费价值定位
当我们解决了——顾客是谁?我们是谁?
我们需要进一步解决——顾客为什么来我们这里消费?我们为顾客提供的价值是什么?
根据酒店的定价定位,“黄思闳看见商业设计”创意性地开发出以“睡得自然”作为酒店的核心消费价值定位。
出差在外的客旅,身体非常疲劳,而睡得舒服、让人元气迅速恢复的酒店,顾客肯定非常乐意,而且愿意为了睡得香成为消费者选择入住酒店的理由。
顾客因为休息得好,而愿意多花30~50元,这30-50元就是酒店的利润增值,它可以让投资方每年多赚45~55万元。
消费价值定位——是消费者选择我们的理由,是战略聚焦的依据,是一切经营工作的导向。
让企业资源聚焦在统一的价值定位,把每一分钱投到刀刃上,并节省不必要和多余的经营动作。在酒店的消费价值定位之下,酒店的产品化的具体动作如下:
一是睡眠:
为了让客人睡得自然,在采购床垫时,酒店方不是简单选购普通弹簧+海绵的床垫,而是选用了吸散湿快、透气性好的生态型竹纤维床垫。
自然睡眠
二是空气:
酒店空气一直是酒店污染的重灾区,城市雾霾、密封的窗户和客人抽烟的味道、久未居住的潮湿发霉味等等,都让入住客人产生不好的联想和体验。
为了践行品牌战略,酒店方在选择鲜风系统、空气净化系统时,放弃廉价的品牌,选用质量更好的进口品牌“松下”,以达到自然清新的空气质量。
中山很多商业场所为了迎合客户,会提供烟灰缸。但是,木吉酒店作为一家立场坚定、有战略远见的新创酒店,木吉酒店经营者作出不讨好、不妥协的决议——丢掉酒店内所有的烟灰缸。
空气净化
三是隔音:
有的客人有陌生床或者睡眠浅,很容易被打扰的情况,对此,酒店方做出3大举措:
一、使用双层中空隔音玻璃,使室内噪音控制在35分贝。
二、所有隔墙都是砌到楼板,增强客房之间的隔音效果。
三、所有排水管用隔音棉包住,以防排水声音发出噪音。
隔音防扰
(三)门店产品化第三步:产品品调定位
为了达到“睡得自然”这个价值定位,把项目与传统中级酒店从视觉和观感上就区隔出来,“黄思闳看见商业设计”为酒店品调调位为:
自然与人文相融通的气质风格;让入住客人,能呼吸到自然、纯净,又触摸到当地人文温度的岭南简约风格。
赋予关爱与滋养客人的酒店特性,以温润天然的“原木”作为主元素来表述——洁净纯粹、质朴自然、吉祥喜乐的气质,建立独有的品牌个性,形成顾客来消费的理由,对品牌和经营树立保护壁垒。
产品品调定位——木缘千秋吉安润物
设计组选用了“原木”作为主元素展开空间设计,营造空间能量场,务求塑造出“自然、暖心”的品牌气质。
酒店实景照片
品牌印刻营销策划设计
钟总之前在中山找了一家颇具名气的品牌设计公司,给酒店命名:艾澜酒店。
这个名字如果用于传统中级酒店算是合格了,但是如果是用于命名一家“洁净纯粹、质朴自然、吉祥喜乐”的酒店,就显得格格不入。
我们来谈谈命名的依据是什么?
(一)品牌印刻营销策划设计第一步:品牌命名
好的命名需具备四大要点:
1.自明性:一看就明白,行业特征非常明显。
2.熟悉性:一看就产生好感并记住,抓住目标客户群的记忆和感觉。
3.召唤力:一看就把产品和服务召出来。一看就把客户召出来。
4.易于传达:传达不同于传播,传达是有画面感,易于口头描述,易于接收后再传播。
命名不是玩高深、不是显摆有文化、有内涵。如果还要“百度”才明白的名字,就不是好名字!
简单、易懂、易记住、易传达,对目标客户群是同频道的,才是好名字。吻合消费价值定位和酒店品调风格,超强召唤力的酒店命名呼之欲出:
|木吉酒店|
(二)品牌印刻营销策划设计第二步:品牌印刻符号
有了好名字,接着就是给品牌设计一个强力印刻符号。我们要抛开传统LOGO的概念,对于LOGO的识别性、特异性、内涵性,
尚不足以在信息泛滥的时代造就品牌强力营销,因此,“黄思闳看见商业设计”提出——品牌印刻符号!
什么是品牌印刻符号?
印刻符号不是一个蕴含丰富内涵,让人费解的图腾、图形,它是一个能撬动起人的千百年文化原力的图形、动作、声音的符号,一个瞬间让人熟悉、被记住并产生好感的才算得上是印刻符号。比如:
红灯停绿灯行/男女卫生间
胜利手势
它是缩短陌生品牌被认知的时间,迅速进入人的心智,减少传播成本,唤起大家的熟悉感和好感的秘诀。
木吉酒店的印刻符号是:一株枝繁叶茂的树木,岭南地区有很多这种枝干粗壮的大树,人们都喜欢坐在树下纳凉、或者午睡片刻,木吉酒店的符号,让人联想到品牌的勃勃生机和树下乘凉休憩的依赖感。
品牌印刻符号及创作灵感
印刻符号的创作原则是:易于口头传播、容易描述、有画面感。
木吉酒店的印刻符号很容易口头描述和接收,比如:一个人说:标志是桔色树木的那家酒店,听者一下就明白了,减少了传播的难度和成本。
(三)品牌印刻营销策划设计第三步:品牌强力营销语(口号)
对内:口号就是品牌战略、口号就是工作指导;
对外:口号就是产品价值、口号就是卖点、口号就是对外承诺;
很多品牌或产品的口号,听上去很高大上,但是不能说出产品价值卖点、激起消费冲动,起不到营销作用。
“黄思闳看见商业设计”抓住中级酒店的目标客户群的需求,不是干净、洗个澡这么基础的需求,而是要高品质的睡眠。
木吉酒店的强力营销语是——“在木吉,睡得自然”
品牌形象组合户外强力营销语
酒店里顾客能触及到的地方和物品,都属于门店产品化的一部分,每一件小物品就像门店产品化的零件,是否完美表现门店产品化,就看各个微小的零件是否合用。
“黄思闳看见商业设计”用这个树木的形象为木吉酒店设计了一系列符合其品牌气质品调的T恤、沐浴用品瓶、文具文件。
导视系统
每个地域都有当地的植物土产和风俗习惯,岭南乡村的鱼篓、斗笠、草鞋盘扣对襟男唐装、七分袖斜盘扣女装,都是这个地域独有的生活文化气息。
“黄思闳看见商业设计”都把它应用到酒店拖鞋、服务员的服饰,再改良成现代风格,细细表达品牌的岭南印象,
每个部分、每个细节都是门店产品化的一部分,是把我们脑海里的逻辑思想得以落地呈现的强大方法。
请继续
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