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文聚社：潘海云
来自2月15日
（个人09）
金海文具店
首先感谢文聚社给我们提供了这样一个优秀的交流平台，让每个人能更加了解文具这方面的经营理念，巩固自己的经验。很荣幸我能接到小陆的邀请来分享自己的经验。我只是一个小的批发商，说的不好的地方请各位多多包涵。
作为批发商首先取得客户信任是最重要的，也就是用服务与产品质量说话。最基本的是对自己的产品必须做到相当的熟悉了解，不要等到询问你的时候，才发现自己并不能肯定货物的性能与优点。与客户交流时，站在客户的角度，从他们的心理出发，提供更完美的服务。
我每次与客户交流时，都会先询问他们有什么需要帮助的地方，然后再介绍新的产品，而不是一开口就介绍新产品，给人一种急于推销的感觉。
关于产品质量，虽然现在价格竞争激烈，我仍旧会选择与那些有质量保证的商家合作。我始终相信一分钱一分货的理念，试想一下，如果你买到的是一些质量不怎么好的物品，那么你以后会在选择再与他合作吗？我相信多数人都会选择不。宁为价格解释一阵子，不为质量道歉一辈子！
再就是季节货。比如开学季，考试季，一定要掌握好时机，不要等到客户需要了，你才发现你的货供应不全。我们要做的就是充分的做好准备，满足客户的需求。
如果客户手里有滞销产品或者质量不过关的产品，理应及时调换，这是一种诚信，一种做人最基本的品质。如果我的某种产品在某个客户手里一个月之内销售不好的，我会主动为他调货。区域不同，销售情况也不一样，这里不卖的，也许别的地方可能会卖的很好，我们也要注意此类情况，作出调整。虽然文具类保质期很长，但千万不要等到时间过长，这类物品过时了，这种情况会因此影响销售！
也许大家会觉得上面这几条非常基本，但却是非常重要的几个原则，如果能够做到这几条原则，我想您在领域里的口碑一定很好。只有做好这些，才能够与客户真正的、更贴心的去交流与合作。简单的事情，认真做！重复的事情，用心做！坚持最好的品质。以上就是我的分享，感谢大家。
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