4月5日，浙江绍兴。市民张女士反映，称她的孩子在上幼儿园，由于今年9月份，要升入小学，为提早准备学习用品，便到网上买了36支某个大品牌的铅笔，总共花费17块多。
铅笔规格是“HB”，呈三角形，粗杆儿，方便孩子握笔。收到快递，打开包装，一股刺鼻的异味扑鼻而来，就像油漆味没散干净一样。
这个味道令张女士头晕，担心孩子使用后，会产生同样的不舒服，于是，她将铅笔擦洗干净晾晒一周，没想到味道还是很大
张女士认为，铅笔的味道绝对超标，若是铅笔放在文具盒里一晚上，气味全部聚集在里面，孩子打开，首先闻到的便是刺鼻的油漆味。碰到爱咬铅笔头的孩子，一口咬下去，不小心吞肚子里，对健康也不好。
她很不解，大品牌的铅笔怎么会有刺鼻的味道？网上官方店应该不会有假吧？带着诸多疑问，她向官方店客服提问。
客服表示，商品符合国家标准，无毒无害，放心使用。这个说法，张女士不认可，她到附近文具店，买了一捆同样品牌和规格的铅笔，看有没有类似现象。
虽然也有一样的味道，但比网上买的淡很多，没那么刺鼻，难道在网上买到的是假货？
通过店铺经营者相关资质，看到该店铺的经营者，和铅笔包装盒上的生产厂家一致。张女士希望联系厂家讨个说法，记者帮忙找到厂家的电话，并拨打，但无人接听。
随后，又拨打了铅笔包装盒上的电话，一个男子的声音传来：“现在都在过节，没人上班，建议周一再打，”男子表示自己是门卫，就是个看大门的，解决不了张女士的问题。
好奇怪，包装上的电话怎么会是门卫的，一般来说，不应该是厂家负责人或是客服的吗？张女士虽有很多疑惑，但还是决定等清明节过后，再给厂家反映情况。
铅笔一般都有味道，但几乎都是木头的味道，像张女士所说，有很大的油漆味，确实挺不正常的。给孩子用的东西，一定要保证质量过关。
