36氪专访阿里巴巴副总裁林小海改造夫妻店

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为宝洁中国服役21年,林小海从最底层的销售业务员做起,骑着一辆带框子的单车跑店送货,被人骂成骗子,也曾得到同情,最终做到营销总裁的位置。“全国所有的省,两千多座城市,没有我没踏上过的地方。”但他还是觉得没有足够的空间施展拳脚。林小海决定从“高大上”的外企出来,来到阿里巴巴试试,那是年初。年9月,正是马云提出“新零售”前夕,林小海在CEO逍遥子身边短暂做了几个月闲职副总裁后,被分配到B2B事业群出任零售通总经理。一开始他还不太高兴,因为林小海在宝洁操着三四百亿的盘子,而刚接手的零售通才一千万左右的体量,他觉得自己被大材小用了。带着二十几年的销售经验,至少各大品牌商的大门总是向他敞开着的,年11月,北上广深走了一遭,林小海一下子就盘了一千多个SKU进来。只不过,他现在代表的不再是宝洁,而是做平台、做数据的互联网公司,除了利用好自己深厚的经验和巧舌精湛的话术之外,林小海要求自己与此前完全不懂行的产品、技术同事学习。“我不是要学会编程,但我要理解编程语言的逻辑,才能知道他们是怎么做出来事情的。”一年半后,零售通已经签约一百万家夫妻老婆店,其中一千家经过深度改造,挂上“天猫小店”牌子,这在零售通内部被称为“翻牌”。年,零售通预计全年销售额将过百亿。在阿里巴巴的“新零售”体系里,林小海把零售通和天猫小店定位于覆盖二到六线城市城镇,他希望到今年底能翻牌一万家天猫小店,三年后占到B2B零售供货市场的30%,这个市场的规模预估有亿。不过,在零售通所处的B2B小店分销系统行业,不仅有阿里、京东这样的巨头豪门,还有多达多个创业项目。跑马圈地铺增量是大家更重要的目标,林小海调查过,目前零售通跟它最大的竞争对手,市场重合率还不到20%。近日,林小海接受了36氪的独家专访,聊了聊他觉得小店应该如何超越便利店,以下内容经36氪编辑整理。天猫小店是不是在模仿便利店?36氪:市面上改造传统小店的方式有很多,大多数都说要追平或者超越品牌便利店,对零售通来说,你们具体打算怎么做?林小海:我们先来看便利店和传统小店的对比,第一,便利店里的商品结构,有常温商品,有低温商品、冷冻商品。但小店基本上只能做利润商品,常温的。而且它对常温商品的选品能力是比较差的,是根据经验卖什么就卖什么。第二,便利店是24小时营业,小店是白天营业,晚上关门。第三,小店是没有品牌背书的。所以消费者不知道里面商品的品质有没有保障。然后小店是零散的,所以它没法去做品牌商的活动,品牌商的支持无法直接到门店里。首先,从常规商品来讲,小店自己不会选品,但零售通可以根据每家小店的位置、位置周边的社群、小店本身结构、周围人群的标签,计算出长尾商品应该是什么,选得更准。另外,因为小店不会管理库存,零售通就帮你管理库存,小店用最少的货可以实现最高的有货率。零售通自己建仓,我们提供供应链,优化常温商品结构,零售通平台上已经有接近一百个独家代理的品牌,这是常温商品。然后是低温冷冻商品,就是生鲜、鲜食等。我们现在在做一个项目,以前小店买不起三门冰箱,比如便利店的加盟费30万,小店出不起的,是吧?那么我们就跟几个品牌商联合,由某一品牌商来出冰箱的钱,然后小店只要保证比如说冰箱里三行必须放这个品牌商的商品。剩下可以共享给其它品牌商,其它品牌商付佣金。所以小店实际上就不需要花钱买冰箱,就可以用一个三门冰箱。36氪:意思是这些佣金和冰箱,都是零售通去跟品牌商谈,谈好了然后直接给小店。林小海:因为单个小店是谈不下来的。但如果我手上有万小店,然后我要10万个冰箱,每个冰箱给品牌商三个货道,那全国的广告效应有多少?还有鲜食,你要设备、要冷链,一家小店就定一小包的话,是没人给你送过来的。但是如果我一个城市有一百家小店,都布好鲜食设备,而且设备不用小店自己买,小店只要交个押金就可以,是设备商通过零售通提供的,这是商品端。商品端改变之后,第二个改变是小店的货架。很多小店刚开始跟我们合作只是普通采购,只是把货进来。但我们现在跟小店推广一个产品叫做货架,小店买的不是某一个商品,而是一整节货架的商品,按场景来分货架,比如说一个母婴场景就放母婴品类,一个小学场景放文具,还有成人、中老年人、白领等场景。每个小店的位置不一样,适合的场景就不一样。我现在已经做出40个场景,用数据一匹配,就把某个场景的整个货架跟小店签下来。场景如果发生改变,所有货架的商品都会改变。我们做了测试,货架的产品产出比小店原来高了30%。第三个改变,零售通把百万家商店联系在一起后,品牌商可以直接把促销带到这个小店来。我们会有一个产品叫“小店直通车”。比如一个零食原价10块,有一天促销卖5块。当天我们平台上会有个促销商品供选择,小店选适合它的5到10个。选中后订货,货送到后摆在门店里。然后小店用手机可以打印出一张海报来,海报显示的就是小店选择的10个商品,照片、

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