消费者不能单凭商品的图文或者产品的设计与质感为依据,还需要买回家实际摆在家中才能最终判定该产品是否真的与家中的设计风格相搭配,由此引发的退换货与消费者满意度降低是目前家居行业共同的痛点问题。
家居行业的巨头们从多年前也开始积极使用各种科技手段解决这一问题。其中AR(增强现实)技术是使用范围最广的一种解决方案。究其原因是AR作为对现实世界的一种扩增手段,让消费者能够提前对商品建立全面的感知,辅助购买决策。
下面就从各大品牌的标杆AR家居应用出发,综合分析品牌的如何让AR技术与家居产品有效结合,辅助消费者购买并提升整体ROI转化。
(一)家居行业标杆AR应用案例分析
GucciDécor家饰AR体验
Gucci围绕拥抱年轻用户群体的战略在过去为品牌带来了数倍增长。在过去的五年之间,Gucci相继推出了AR试妆、AR帽子试戴、AR试鞋、AR试表等数字化体验以期与爱好新科技以及有AR使用习惯的年轻群体建立对话。
顺应品牌战略,Gucci官方APP上线了Décor家饰SLAMAR体验。通过该体验消费者能够将Gucci的餐具、墙纸、家具甚至是文具产品摆放在真实的环境中,可近距离观看商品细节,并且直观的看到该产品是否与自己的爱家搭配。
奢侈品牌的家居类产品相对于其主要的鞋服与手袋的产品线认知度稍低,并且在单价上远高于普通品牌。使用SLAMAR技术用视觉化的方式,让消费者对品牌家居产品独特的设计理念建立认知,辅助品牌为消费者种草产品,从侧面提升销量转化。
IKEAPLACEAR体验
宜家是全球场景化营销的先行者,招牌的样板间构建起消费者对梦想家的美好愿景,激励消费者纷纷买下同款,搭建自己的同款宜家样板间。
伴随电商平台的全面崛起,宜家也顺应建立了线上电商平台。如何在互联网时代销量依旧立于不败之地是品牌思考的问题之一。
宜家于年推出的IKEAPLACE体验,围绕使用AR技术,从三个不同的应用出发提升宜家消费者整体体验,提升线上销量增长。
1、AR家居搭配服务
IKEA是全球第一个使用SLAMAR技术应用家具摆放的品牌。与Gucci类似,消费者打开摄像头识别地面就能看到宜家的家具产品摆放在真实的环境中,帮助消费者直观的看到该产品是否符合自家的装修风格。辅助降低消费者的退货率,提升满意度。
2、家具AR安装指导手册
“自己的家具自己装”是除了样板间之外宜家产品特色之一。一方面让对动手能力极强的消费者体会到搭建的快乐,另一方面也有相当一部分的消费者对厚厚的装配手册望而却步。针对这一问题,IKEAPALACE上线了AR说明书的功能,将搭建步骤进行可视化的展现,消费者无需翻阅纸质说明,只需找到形状相同的零部件像搭建乐高一样自己装好家具。为用户扫清了装配困难,提升用户体验。
3、AR玩具互动
环保是近年来全球的共同话题。宜家每年产品包装产生了大量的纸箱,宜家推出ARtoybox功能,只需要打开手机扫描宜家的纸箱即可看到玩具各部件的形状出现在纸箱上。消费者沿着虚线剪出对应部件形状并将他们拼凑在一起即可将纸箱轻松组装成一个瓦楞纸玩具,变废为宝。从品牌来说除了环保的意义以外,AR玩具趣味互动也增加了消费者与品牌之间的对话场景,提升消费者粘性。同时独具创意的玩法能够推动消费者自主二次传播,形成社交裂变,综合提升品牌声量。
PrimerAR
今年早些时候被电商SaaS平台Shopify收购的PrimerAR与其他运用AR进行软装摆放的体验不同,Primer提供了让消费者实时AR查看墙纸、油漆与瓷砖等硬装的装修效果体验,在技术上primer针对硬装产品的特点研发了实时动态光影渲染,让AR素材有更逼真的表达,全方位模拟真实硬装效果,辅助消费者挑选适合的硬装产品。
(二)AR技术选型分析
刚刚对一些目前全球最受
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